Executive Master en Marketing Analytics For Business Growth
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Programa
LasOposiciones.net ha seleccionado de entre 945 Masters Marketing ,este Master para ti. El Executive Master en Marketing Analytics For Business Growth se imparte en modalidad Presencial en Madrid.El Executive Master en Marketing Analytics for Business Growth te otorga sólidas habilidades de análisis y los conocimientos en las competencias necesarias para tener una visión estratégica y aplicar los nuevos paradigmas del customer management y el CRM, a fin de crear una experiencia de cliente superior para el nuevo consumidor digital y generar impacto en la cuenta de resultados de las empresas.
Los nuevos consumidores digitales y exigen cada día más: trato personalizado, experiencias excelentes y, sobre todo, innovación que transforme sus vidas. Social CRM, movilidad, big data, e-commerce o learning machines son los nuevos paradigmas que han sido incorporados rápidamente al día a día de los negocios.
A través del Executive Master en Marketing Analytics for Business Growth de MSMK podrás asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajarás en grupos reducidos y con un claustro de calidad compuesto por directivos de compañías nacionales y multinacionales. Además, te beneficiarás de una Bolsa de Empleo Vitalicia y una Bolsa de Prácticas especializada en el máster.
Requisitos
Estudios mínimos: estudios universitariosTemario
1. ESTRATEGIA CORPORATIVA Y ESTRATEGIA DE MARKETING El nuevo paradigma de la Estrategia Empresarial
-Nuevos modelos de planeamiento estratégico
-El proceso de planeamiento estratégico
-Condicionantes estratégicos de tipo estructural
-Análisis del entorno competitivo
-La información como base para la estrategia
-La digitalización como base para la estrategia
-El posicionamiento como resumen de la identidad estratégica
-Formulación y transmisión de la estrategia
Estrategia de Marketing
-Fundamentales de la estrategia de marketing
-Derivación de la estrategia de marketing desde la estrategia corporativa
-Building blocks del marketing (necesidad, valor y precio) dentro de la estrategia de marketing
-Rol estratégico del precio.
2. ESTRATEGIA DE CLIENTES Y CUSTOMER MANAGEMENT
El Cliente como activo estratégico
Definición de target estratégico
Ciclo de Vida del cliente.
-Adquisición de clientes
-On-boarding de clientes
-Desarrollo de clientes
-Retención de clientes
-Abandono de clientes
Customer Journey
Gestión de segmentos
Drivers de gestión de segmentos
Rol y organización de un área de gestión de segmentos
Taller SAS Customer intelligence 360
Análisis predictivo de Marketing
Integración off-line y on-line de los datos a través de los diferentes canales
Identificación de Customer Profile completo y unificado
Convertir Insigths en Marketing Performance
Lograr mayor Eficacia y Eficiencia en las inversiones de Marketing
3. CRM Y MODELO INTEGRADO DEL CRM
Fundamentales del CRM
Los tipos de CRM
-CRM Analítico
-CRM Operativo
-CRM Colaborativo
CRM 2i la evolución del CRM en el mundo digital
Modelo Integrado del CRM2
-Inteligencia Comercial
-Segmentos, Productos y Matriz Estratégica
-Omnicanalidad
-Industrialización del CRM
Organización y posicionamiento de un área de CRM
Gestión de la Actividad Comercial (Campañas)
Dimensión tecnológica del CRM
4. CUSTOMER EXPERIENCE Y FIDELIZACION DE CLIENTES
La economía de la experiencia: un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor
Marketing de la experiencia: el valor del cliente
Análisis, roles y tipologías de consumidores
Proceso de creación de la Customer Experience
Herramientas para la monitorización experiencias
Marca y valores de marca
Cómo influye una marca en la curva de la oferta y la curva de la demanda.
La Customer Experience como tangibilización de los valores de marca
Fidelización de Clientes y Customer Experience
Programas de fidelización como palanca estratégica
-Desarrollo de programas de fidelización
-Lanzamiento y Gestión de programas de fidelización
-Monitorización de programas de fidelización
5. MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES Y EMPRENDIMIENTO
Modelos de negocio
Herramienta Business model Canvas
Patrones de modelo de negocio
Tendencias innovadoras de modelos de negocio
-Entornos de negocio y primeras fases de construcción
Entornos nuevos donde desarrollar negocios
Nuevas metodologías para desarrollar negocios
Primeras fases para la construcción de un negocio
Fase de estudio y bases de ideación
-Fases intermedias y finales de la construcción (Aprendizajes y pivotajes)
Fase de ideación
Fase de pruebas
Fase de aprendizajes
6. OMNICANALIDAD Y CONTEXTUAL
Los canales como fuente de interacción con los clientes
Evolución de los canales
-"Muchi"canalidad
-Multicanalidad
-Crosscanalidad
-Omnicanalidad
Arquitectura de canales
Optimizador de canales
Base de datos de contactabilidad
Los canales
-Canales presenciales
-Canal telefónico
-e-Canales
-Canales móviles
-Las redes sociales como canales
-Canales del futuro
La coherencia en omnicanalidad: Políticas de contactabilidad
Marketing de eventos en tiempo real
7. eCRM: DIGITAL, MOBILE & SOCIAL
Negocios Digitales y Digital CRM
-Visión 360º grados del nuevo ecosistema digital.
-Cadena de valor digital.
-Modelos de negocio digital: Google, Facebook, Uber, Amazon, PayPal
-Diseño y Creación de un Plan de Marketing Digital.
-La planificación y contratación de medios digital.
-Análisis de la Rentabilidad (ROI) en un Plan de Marketing Digital.
-Adquisición de clientes / Ventas digitales: Multichannel funnel
-CRO (Conversión Rate Optimization).
-SEM, SEO, Gestión de Reputación y su monitorización on-line
-Herramientas: Google Analytics, Google Adwords, SEMRUSH, Hootsuise
Movilidad y m-CRM
-Movilidad empresarial
-Funcionalidad de las aplicaciones móviles
-Tendencias del sector - Retos por sector/industria
-Arquitectura técnica de las plataformas móviles. Principales componentes
-Plataformas de movilidad. Análisis de Gartner. Criterios de valoración
-Necesidades por tipo de aplicación (Marketing, Fuerza de Ventas, Servicio)
Redes Sociales y Social CRM
-Redes Sociales: una perspectiva global
-Análisis de Redes Sociales
-Estrategia de Redes Sociales en la empresa
.Objetivos y Definición
.Creación de la Red Social de la empresa
.Análisis de performance
-Integración de las Redes Sociales con el resto de la empresa
-¿Qué es Social CRM?
-Plan de Social CRM
.Formulación.
.Ejecución de campañas de Social CRM
.Análisis de resultados
-Social Analytics: Principales herramientas de medición (Simply Measured, Mention.net, Google Analytics)
8. MARKETING PRESENCIAL: GESTION DE FUERZA DE VENTAS
El proceso comercial integrado en la estrategia de la empresa.
Presupuesto de ventas basados en estimaciones y escenarios.
Modelos de Control: eficacia y mejora en los resultados.
Visión estratégica de las Redes de distribución
Gestión de la Red Comercial basada en movilidad.
9. GESTION BASADA EN KEY PERFORMANCE INDICATORS
Organizaciones basadas en información
Necesidades de las organizaciones
-El diagnóstico como elemento de supervivencia
-La comunicación pilar de la implementación.
La gestión basada en KPI's
-El Balanced Scorecard como monitor de la estrategia
-Marketing basado en KPI's
.El Cuadro de Mando de Clientes
.El Cuadro de Mando de Customer Experience
.El Cuadro de Mando de Omnicanalidad
.El Cuadro de Mando del eCRM
.El Cuadro de Mando Comercial
Proyectos de desarrollo de Cuadros de Mando
Principales tecnologías de Cuadros de Mando
-Taller Qliksense
10. EL CRM APLICADO A LOS NEGOCIOS
Retail Intelligence
-El cliente en el negocio retail
-Retail Analytics
.Pricing
.Mix de compra
.Optimización de recorrido
.Otros análisis
Banking Intelligence
-El cliente en el negocio bancario
-Banking Analytics
.Cesta de productos financieros
.Cardlytics
.Análisis del riesgo
.Otros análisis
11. BIG DATA & ANALYTICS PARA EJECUTIVOS DE MARKETING
Big Data
-Necesidades de información de las empresas
-El ecosistema de la información en las empresas
-Del Data Warehouse al Big Data
-Fundamentales del Big Data
.Las 3 Vs.
.El ciclo de vida de Big Data.
.Arquitectura de Big Data
.Introducción a los diferentes componentes
.Tratamiento de datos en tiempo real
.Bases de datos SQL y No SQL
.Usos y aplicaciones del Big Data
-Modelo Persona-Céntrico
-Base de datos de Conocimiento de Clientes
-Calidad de la información y Data Cleansing
Analytics
-Fundamentales del Business Intelligence
-Data Science
.Estadística descriptiva
.Inferencia estadística
-Machine Learning
.Minería de datos
.Aplicación de la minería de datos
.Metodología de la minería de datos
-Data Visualization
Tecnologías de Big Data y Analytics
12. LABORATORIO TECNOLÓGICO DE CRM - SALESFORCE.
Salesforce como herramienta de CRM.
Gestión de campañas y Marketing digital.
Caso de negocio.
SFA y Ciclo de Ventas
Estructura Comercial
Proceso de venta
Caso de negocio
13. EL FUTURO DEL MARKETING: INNOVACION Y TRANSFORMACION DIGITAL
La Transformación del Mundo
El Nuevo Consumidor Digital
Transformación Digital
¿Qué es y que no es Innovación?
El triángulo de oro de la innovación
-El innovador
-La idea
-El Producto
Fuentes de la Innovación
-I+D+i
-Nichos
-Proceso creativo
-Taller de Transformación Digital
Visor de tendencias: Nuevas tecnologías y el futuro del marketing
-Blockchain
-Marketing de proximidad / Geolocalización
-Internet de las cosas
-Neuromarketing
-Coches autónomos
-Video discovery / Textmining / Voicemining
-Biometría
-Wearables
-Inteligencia artificial
-Realidad virtual / realidad aumentada
14. MARKETING COGNITIVO
TELECO Intelligence- Marketing C
-El cliente en el negocio de las telecomunicaciones como herramienta de comportamiento.
-TELECO Analytics
.Análisis de patrones de consumo
.Análisis de convergencia de productos
.Análisis de abandono (Churn analysis)
.Otros análisis
15. BRANDING
16. PRICING
17. MODELO DE SERVICIOS ADAPTACIÓN INTERNACIONAL
18. CERTIFICATE IN STAKEHOLDER ENGAGEMENT AND MANAGEMENT
Objetivos
El Executive Master en Marketing Analytics for Business Growth te otorga sólidas habilidades de análisis y los conocimientos en las competencias necesarias para tener una visión estratégica y aplicar los nuevos paradigmas del customer management y el CRM, a fin de crear una experiencia de cliente superior para el nuevo consumidor digital y generar impacto en la cuenta de resultados de las empresas.Duración
DURACIÓN: 400 horasPróximas convocatorias: Marzo 2020 y Octubre 2020