Curso Recepcionista de Hotel - Prácticas garantizadas
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Programa
LasOposiciones.net ha seleccionado de entre 227 Cursos Administración Hotelera ,este Curso para ti. El Curso Recepcionista de Hotel es presencial y se imparte en Alicante, Baleares, Barcelona, Bilbao, Cádiz, Córdoba, Granada, Guipúzcoa, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Sevilla, Valencia, Valladolid y Zaragoza. También se puede realizar en modalidad e-learning (online). 'Prácticas garantizadas por contrato'¡Curso de inglés gratuito por la inscripción en cualquiera de nuestros cursos!
NOTA IMPORTANTE: "El centro NO ofrece cursos gratuitos"
El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.
Prácticas en empresa garantizadas para todos nuestros alumnos.
SALIDAS PROFESIONALES
Hoteles
Oficinas de turismo
Centros de alojamiento rural
Empresas de transporte
Negocios de relaciones públicas
Requisitos
Temario
Gestión de producción de alojamiento y restauraciónLos alojamientos turísticos
Nuevas tendencias en alojamiento turístico
La inversión y explotación hotelera
Dirección del hotel
Reservas
Mostrador y consejería
Facturación y caja
Pisos
Economato y bodega
Mantenimiento y seguridad
Administración y contabilidad
Restauración
Mise en place y servicio de comedor
Ofertas gastronómicas
Gestión de banquetes
Cafetera
Mise en place y servicio de cafetería
Cocina
Gestión administrativa en restauración
Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz
El contrato y la reserva. Nociones comerciales
Tareas de mostrador
Facturación de servicios y caja de recepción
El servicio de conserjería
El servicio telefónico
Comunicación empresarial y atención al cliente
La empresa y su entorno
Comunicación empresarial
La comunicación oral.
La comunicación escrita.
Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
Archivo de la información
Archivo de la información en soporte informático.
Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
Atención de consultas, quejas y reclamaciones
Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
Técnicas de Recepción y Comunicación
Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.
Amadeus Selling
Atlas Actual de Geografía Universal
Objetivos
Organizar y gestionar el servicio de recepción de empresas de hostelería. Organizar y gestionar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros.
Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hosteleras.
Duración
PRACTICAS EN EMPRESAS:Formación teórica + A partir de 160 horas de prácticas
Pago en cuotas mensuales. Ayudas del 25%